Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại grub2win, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh phương thức thanh toán và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
grub2win Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của grub2win luôn sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại, gửi email cho bộ phận bảo mật dữ liệu, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức — tất cả đều có hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc dưới phải để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ đợi lâu.
Email Bảo Mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh Hỗ Trợ Chính Thức Nhắn tin qua kênh liên lạc chính thức của grub2win để báo cáo vấn đề bảo mật hoặc khiếu nại về cách xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi rút tiền về ví điện tử, mọi bước trong quy trình đều đi qua lớp bảo mật rõ ràng. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa hồ sơ bất cứ lúc nào theo điều kiện pháp lý tại khu vực của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ đều dùng mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ hoạt động trong thời gian bạn đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt — chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa hoàn toàn — chỉ cần gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat trên ứng dụng điện thoại.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại khi đăng ký. Nếu bạn xác minh phương thức thanh toán, chúng tôi lưu thêm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không bao giờ lưu mật khẩu ví của bạn.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật có hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo điều kiện pháp lý tại khu vực của bạn và phản hồi sớm nhất có thể.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt qua sảnh thể thao và các khu vực khác. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mọi giao dịch đều truyền qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái — không lưu thông tin đăng nhập ví hay mã PIN. Dữ liệu thanh toán không bao giờ hiển thị với bên ngoài hệ thống.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat trên ứng dụng điện thoại để khóa tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn đặt lại thông tin bảo mật trong thời gian sớm nhất.